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世界互联网大会对空调家电行业存在着深远的影响

2015-12-17 15:02:46 来源：北京奇保良制冷点击：

第二届世界互联网大会于12月16日上午在浙江乌镇开幕。中共中央总书记、国家主席习近平出席大会开幕式，并发表主旨演讲。中国正处在互联网快速发展的历史进程之中，以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识水平，认识世界、改造世界的能力得到了极大提高。互联网让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村，相隔万里的人们不再“老死不相往来”。可以说，世界因互联网而更多彩，生活因互联网而更丰富。

大会旨在传播互联网思维，促进“互联网+”行动计划的实施，共同挖掘“互联网+”所带来的机遇和价值，加快实现信息技术的创新应用辐射效应，推动传统产业转型升级和跨界融合，打造连通互联网行业与传统行业、投资者与创业者的平台，惠及社会民生，形成互联网新业态，迎合中共十八届五中全会提出的五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。“十三五”时期，中国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、“互联网+”行动计划，发展积极向上的网络文化，拓展网络经济空间，促进互联网和经济社会融合发展。

随着互联网技术已渗透到人们生活的方方面面，改变了人们的消费习惯和行为方式。互联网也在深刻地影响并改变着各行各业。继服饰、3C数码之后，家电行业将成为下一个互联网+的主战场。互联网时代带给家电行业诸多全新的发展机遇，拥有数千亿规模的家电市场转型是块潜在的大蛋糕。站在互联网+的风口，家电企业都在争相转型，无论是后台制造能力的提升、产品结构的升级还是前台营销推广的新手段，都与这个互联网时代交互融合，迸发出新的火花。单从今年的“双十一”看来，历年双十一服装鞋帽都是销量的品类，今年与之形成鲜明对比的是，线上大家电凭借诱人的价格、齐全的产品型号、配套的送货安装体系，日渐成长为电商领域的黑马。据了解，有家电品牌在今年双十一预售期内同比增速为去年９倍，大家电网购异军突起。而实际上，电商们只是给空调企业带来了销售渠道的多样化和销售数据的上升，并未对整个行业未来发展趋势和竞争手段带来根本性改变。在互联网的大浪潮下，如何快速抓住时机，利用互联网思维来重塑行业，实现转型升级，是空调企业必须深入思考的一个问题。

当前中国空调业已然进入了一个‘个性化体验’时代。在这样的时代，企业经营者需要从商品经济和服务经济时代思维中解放出来，需要从商家主导到消费者主导实现适时转换，以顾客为中心，以差异化的设计满足个性化，以交互式体验营销立体化，以健全的送装服务体系展现产品魅力，以人性化服务为顾客消烦解忧。与之前不同的是，用户将会成为企业重要的核心资产。过去企业是经营产品，而后将需要把关注点转向经营用户。用户为王的个性化体验时代的本质是紧抓住移动互联网的脉搏，借助于当前云计算、物联网、智能化技术等手段，建立一条企业与用户直接沟通、平等对话的产业化发展新时代，建立一条以满足消费者需求为中心、贴近用户、创新商业模式的新路径。核心战略就是推动空调销售的的线上线下一体化融合、智能化产品和送装一体服务，这将是整个空调产业运营重心和竞争主战场。

线上线下一体融合，拥抱互联网。

李克强总理在今年“两会”的政府报告中提出，要让线上线下互动，消费搞得红红火火。行业分析师表示，未来家电渠道的变革之路将会走向“整合创新阶段”，通过供应链管理、跨界并购重组、业态创新、运营模式革新等方式进行资源深度整合，以满足用户任何时候、任何地点、任何方式的购买需求，整合实体、电商和移动电商渠道进行销售和传播，实现线上线下零售渠道融合与创新与快速转型升级，进而推动整体零售行业快速良性发展。在+渠道、+商品、+服务的同时，不仅线上销售实现巨大突破，线下实体店也以适应形势的发展增强了竞争力，从而实现了“线上线下，两翼齐飞”。家电的好伙伴，苏宁、国美已经开始大刀阔斧的进行转型，将全渠道战略全面升级为“全零售战略”。

智能化，产品升级主旋律。

　　价格战可视为是空调行业一种短期的竞争手段，而在空调行业进入成熟后期之际，围绕产品升级的竞争成为行业主旋律，智能化产品就是其中被看好和关注的发展方向。先进的智能家居解决方案，其中空调均承担空气管家的核心组成部分。相比于过去，2015年度整个行业的智能化产品已呈现百花齐放的繁荣之态，以智能化为主的中高端产品开始放量。通过大数据的分析，模拟纯生态环境，满足用户对家居舒适的个性化体验，提高生活品质。但智能化产品作为新生事物距离大规模普及还有相当长一段路要走。一方面，行业缺乏统一的行业技术标准，不同品牌产品、各产品品类之间的互联互通、开放平台建设、上下游产业链有效整合都需要有明确的行业规范来推进；另一方面，智能空调真正实现市场化和商品化为时尚早，终端营销能力、售后增值服务都是企业要翻越的大山。

送装一体服务，空调行业发展至关重要的一根稻草。

在双十一购物狂欢节正式开始之前，马云说：“我觉得数字不是我们今天所关心的，应该关心的是数字背后的东西，通过数字去真正地理解市场的力量。”以此来看，家电网购市场迟迟没有大规模爆发，送货及安装体系不健全难辞其咎。空调在家电行业中是物流与安装多需求的产品。在传统物流模式下，消费者在网上提交购买空调订单后，电商会安排物流运送，考虑到其特殊性，空调送达用户家里之后还需要另一班人马上门安装，随着网购订单量的增多，送货、安装分离的弊端日益显现，两大环节之间时常脱轨，损害了用户网购空调的体验。减少用户的“时空成本”，让消费者只需在网上点击、下单，就可以坐等家电送装一步到位，将原来送装两个分离的环节融为一体，节省用户的时间成本，实现“按约送达、送装一体”的用户全流程更佳体验。中国物流与采购联合会副会长蔡进认为：“‘互联网＋’推动各个行业的融合，就物流和电商行业来说，这并不意味着物流与电商的简单相加，而是要通过这样一个平台实现物流与电商行业的融合发展，达到１＋１＞２的效果。”通过搭建开放平台将碎片化的用户需求与社会化的配送资源无缝对接物流，既颠覆了传统流通模式，也将推动空调行业“下一个风口”的加速到来。

“互联网+”时代的到来，是新时代的象征，也是新形势的需求，带来的是新的机遇和挑战。空调行业只要能适时转变思路，更新意识，就能成为这个时代的弄潮儿。用“互联网+”改造空调产业体系，使其成为新型的高生产率、高附加值产业，迸发出新的火花。

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